来源:新周刊
味千拉面,早就不是让人念念不忘的那个味儿了。/FindmyTokyo
曾经的日式拉面领*品牌“味千拉面”,为了自救而逐步走上了“媚青”的道路。但前方拥堵,后有追兵,这位餐饮界元老,真的能在汹涌的红海中再度脱颖而出吗?
论餐饮界“求生欲”哪家强,味千拉面或许“当仁不让”。
前阵子才发布了盈利警告,说截至去年底,公司预期年度将录得净亏损为万元至1.1亿元,这两天就在上海风风火火开起了二次元主题烧烤店。
过去这一两年,又是加速上新,又是做自热外卖,又是学九毛九搞“生日面”,大有一雪前耻、从头再来的架势。
但给人的观感,总像是雷声大雨点小。
就在味千大搞改革的时候,有客人在苏州的门店吃出烂豆角。服务员第一反应是销毁证据,遭到阻拦后,才提出“送2杯饮料”和“退单”的补偿方案。记者联系工作人员,却得到了对方“谁让你打这个电话”的下意识回复。
在大众点评上翻看了一下涉事店的其他返图,发现豆角很可能是包含在儿童套餐里的。/漩涡视频
即便在国内坐拥家门店,其规模是粉面类品牌中第三大的,它还是活成了食客心中“八百年前就倒闭了”的样子。全靠时不时闹出点奇葩新闻出圈,在自毁和自救的分界线上左右横跳。
可我怎么记得,最初的味千,做起面来也没这么跌份儿啊?
打高营养的旗号
干苍蝇馆子的活
在上世纪80年代末90年代初出生的一代人心目中,味千拉面是自带高级滤镜的。
那时还是孩子的小镇青年们,得考好了才有资格吃肯德基麦当劳。放学后人手一杯的奶茶,也还只卖两三块。但《十八岁的天空》里的老师们,已经吃上了快三十元一碗的味千拉面。
毫不避讳招牌露出,想不记住都难。/《十八岁的天空》
这里几乎是老师们情感的修罗场、免费的心理咨询室。约跑了暗恋对象的情敌,上这儿就能碰到;工作上的烦心事儿,点碗面再来唠唠。味千出现频率之高,让人怀疑它就是学校的编外食堂。
当年用青春题材电视剧做推广,效果可比如今在电梯里投喊麦式广告还要好。
还没见过多少世面的小姑娘小伙儿们,满心以为味千就是高端日料的代表。据办公室小堡回忆,自己第一次被“自来水”表哥带去吃味千拉面的时候,还得被迫欣赏对方声情并茂的广告词朗诵。
还要借拉面引出沟通技巧。/《十八岁的天空》
创始人潘慰正是看准了市场的缺口,于年将味千从熊本县带到了中国,始发站则选择了香港。
转眼20多年过去,味千拉面从一碗29元涨到35元,再从45元涨到如今的50+,品质一点没见提升,食客心中“勾兑汤面”的印象却越扎越深。
滤镜的破碎,始于年7月“骨汤门”的曝出。
有媒体报道,味千拉面的汤底实际上是由浓缩液勾兑而成。而当时成都某门店的宣传册上,依然印着“一碗汤的钙质含量更是牛奶的4倍、普通肉类的数十倍”等字样。
这个数据有没有错呢?按中国农业大学食品科学与营养工程学院的检验报告来看,其实是对的。但检验对象不是“汤底”,而是“骨泥浓缩汤料”。
当年能让门户网站用整个版面来报道的新闻,搁现在应该也能在微博上拿下好几个带“爆”字的热搜了。
后来味千的负责人也承认,汤底确实是由大骨熬制的浓缩液勾兑而成,一公斤浓缩液可“还原”碗面汤。也就是说,一碗汤的钙含量并非宣传所称的毫克,而仅有48.5毫克。
年出具的报告,等到6年后出事了才挂。这一波混淆概念的骚操作,可把农大坑苦了,那阵子就忙着喊话味千要他们道歉。
即便如此,创始人潘慰也不认为这是食品安全问题,并坚称“没有虚假宣传”,说这只是早期宣传的不谨慎。
时至今日,味千也没换掉自己“五十年大骨熬汤”的口号。但对于只能喝到一小勺“真骨汤”的消费者来说,是不是“五十年”“大骨熬”,还有意义么?
故事很动人,但面已不是那个味儿。/味千拉面“回忆篇”广告截图
“骨汤门”之后,味千加大了广告投放的力度,其预算从每年0万元提到了万元。但在品控方面,却一次又一次地伤了食客的心。
就在事发一个月后,有内部员工爆料味千违规添加“山梨糖醇(液)”,而这并不能用于保质期短于24小时的食品。即便味千声称此添加剂已于年停用,法院还是对其下达了罚款78万元的判决。
直到近几年,味千在食品安全问题上依旧负面不断:
年11月,味千在上海某门店被查出炒饭碗、饭碗、小食盘的大肠菌群指标不合格;年12月,厦门某门店被查出汤盅有洗涤剂残留。
而就顾客反馈,牛肉没煮熟、炒饭夹蛋壳、儿童套餐送蟑螂等“惊喜”,也是家常便饭。
而这种种问题,几乎可以说是味千“自救”之路的必然结果。
曲线救国,越救越糊
按说一个日本品牌,不是最应该讲“匠心”的么?
实际上,味千在日本只是一个很小的牌子,大本营还是在国内。可能正是这份本土基因,让味千的经营思路自始至终都散发着一种糊弄的气息。
面汤非现熬,拉面非手拉,即便勤换小吃也很难吸引消费者。/《爱吃拉面的小泉同学二代目》
首先是布局战略。
味千曾先后三次发布“千店”的计划,至今仍未达成。
第一次是年,时限为五年,这次完不成的锅,基本可以由一年后的“骨汤门”来背;
第二次是年,同样计时五年,此后味千连续三年利润下滑,关店止损都来不及;
第三次是年,眼看着自己立的flag又要倒,味千赶忙再次发布计划。一方面“重新计时”,另一方面不再设置死线,并将范围从中国扩大到全球。不得不说,玩得好一手“偷梁换柱”。