近日，在山东青岛一家商场的餐厅里，一位客人怒拍桌子，大声质问服务员：“你们这菜里怎么回事？怎么有蟑螂？”男子表现出看到蟑螂后的恶心，服务员也是吓得一身冷汗，赶紧给顾客免单并且对顾客做出精神赔偿。
据媒体报道，一名男子和一名女性到知名餐厅吃饭，两人点完菜男子就马上去结账了，过了一会儿，服务员听到男子责问为什么菜里有蟑螂，声音大的很，服务员赶紧上前查看，菜里真的有两只蟑螂，看起来很恶心。
虽然情况很突然，但为了餐厅正常营业，服务员只好轻声轻语对顾客说：“对不起对不起，我们实在没有想到会出现这样的情况，您觉得怎样处理比较好？我们会妥善处理。”男子表示自己觉得很恶心，一天的好心情都没了，不过既然事情已经发生了，你们退钱，再给我一点精神损失费就算了吧，自己就不再追究了，服务员听后连忙一口答应，给他们退了钱，还赔偿了元。
事后老板也是感到很苦恼，自己的餐厅怎么会发生这样的事呢？虽然这次服务员机灵地解决了事情，没让事情恶化，但是当时在场吃饭的客人一传十，十传百，这对我们餐厅也是非常不利的，正在他苦恼之际，他看到商场几家餐厅业主在